1. Quiénes somos
EMPIRICA es un producto desarrollado y operado por EMPIRICA HEALTH S.A.S., sociedad por acciones simplificada identificada con NIT 902.095.729-1, con domicilio en Barranquilla, Atlántico, Colombia (en adelante, “EMPIRICA HEALTH”, “la Compañía”, “nosotros”). Estos Términos y Condiciones (los “Términos”) rigen el acceso y uso de la aplicación móvil y la aplicación web EMPÍRICA (en conjunto, la “App” o el “Servicio”).
2. Aceptación de los Términos
Al crear una cuenta, instalar, acceder o usar la App, usted (“el Usuario”) declara que ha leído, entendido y acepta quedar vinculado por estos Términos, por nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales y por nuestro Disclaimer Médico y Clínico, los cuales se entienden incorporados a este documento por referencia. Si no está de acuerdo, no debe usar la App.
3. Descripción del servicio
EMPIRICA es una herramienta de productividad y apoyo académico/clínico dirigida a estudiantes de medicina, internos, residentes, médicos generales, especialistas y profesores de ciencias de la salud en Latinoamérica. Incluye, entre otros, algoritmos clínicos interactivos basados en guías internacionales, calculadoras médicas, un buscador de interacciones medicamentosas, funciones con inteligencia artificial para generar mazos de estudio (“MemorIA”) y para responder consultas académicas (“Nodo”), y cronómetros para soporte vital.
EMPIRICA no es un dispositivo médico, no diagnostica, no prescribe y no sustituye el juicio clínico profesional. El alcance completo de esta limitación se describe en el Disclaimer Médico y Clínico, de lectura obligatoria.
4. Usuarios y elegibilidad
El Servicio está dirigido a estudiantes y profesionales de la salud mayores de edad conforme a la ley de su país de residencia. Al registrarse, el Usuario declara que cumple con este requisito y que la información suministrada es veraz y actualizada.
5. Cuentas de usuario
El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de toda actividad que ocurra en su cuenta. Debe notificar a EMPIRICA HEALTH de inmediato ante cualquier uso no autorizado, a través de contacto@empirica.com.co .
El usuario puede solicitar la supresión de sus datos o eliminar directamente su cuenta y datos asociados en cualquier momento desde el menú de Configuración de la App o escribiendo a contacto@empirica.com.co . Tras la solicitud, sus datos personales serán desasociados y eliminados, salvo aquellos que deban conservarse por mandato legal o tributario.
6. Precio, suscripciones y pagos
6.1. El uso de EMPIRICA es gratuito. Las funciones con inteligencia artificial pueden tener un límite de uso diario por cuenta. EMPIRICA HEALTH podrá ofrecer funcionalidades adicionales mediante una suscripción paga (“Empirica Premium”), mensual o anual; antes de cualquier compra, la App mostrará el precio, la duración de cada periodo y lo que incluye. Mientras la App no ofrezca una suscripción, todas sus funcionalidades disponibles son gratuitas.
6.2. Las suscripciones se procesan exclusivamente a través de las pasarelas de pago nativas de Apple App Store y/o Google Play Store. El pago se carga a la cuenta de Apple ID o de Google Play del Usuario al confirmar la compra. EMPIRICA HEALTH no almacena ni procesa directamente datos de tarjetas o medios de pago. Para acceder a las funciones de pago en la versión web, el usuario debe haber activado previamente su suscripción a través de la App móvil (Apple App Store o Google Play Store).
6.3. Renovación automática. Salvo que se indique lo contrario dentro de la App, las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período, y el cobro correspondiente se realizará dentro de las 24 horas anteriores al vencimiento del período vigente, a menos que el Usuario desactive la renovación automática con al menos 24 horas de anticipación desde la configuración de su cuenta de Apple ID o Google Play.
6.4. La cancelación de la suscripción se gestiona directamente desde la configuración de la cuenta del Usuario en la tienda correspondiente (App Store / Google Play), no a través de EMPIRICA HEALTH.
6.5. Los reembolsos, si proceden, se rigen por las políticas de Apple y Google, no por EMPIRICA HEALTH directamente. Conforme a la normativa de protección al consumidor y las políticas operativas de las tiendas de aplicaciones, el ejercicio del derecho de retracto y la gestión de devoluciones o reembolsos se tramitan y resuelven directamente a través de los mecanismos y plataformas de soporte de Apple Inc. o Google LLC, según corresponda.
6.6. Pruebas gratuitas y restauración. Si una suscripción incluye un periodo de prueba gratuito, al terminar se cobra automáticamente, salvo que el Usuario la cancele al menos 24 horas antes de que termine; la parte no usada de la prueba se pierde al comprar una suscripción. El Usuario puede recuperar una suscripción vigente en otro dispositivo, con la misma cuenta de la tienda, desde “Restaurar compras” en la App.
6.7. Programa de Miembros Fundadores. (a) Son Miembros Fundadores las cuentas que reciben un número de Fundador mientras el programa está abierto: hasta el 15 de noviembre de 2026 a las 11:59 p. m. (hora de Colombia) o hasta entregar 500 números, lo que ocurra primero. (b) El número se asigna gratuitamente por orden de llegada, una sola vez por cuenta, al crearla o al canjear un código de Fundador, y nunca se reutiliza. Es personal, no es transferible ni canjeable por dinero, y se pierde si el Usuario elimina su cuenta. (c) Cuando EMPIRICA ofrezca una suscripción, los Miembros Fundadores recibirán un beneficio exclusivo, cuyas condiciones (tipo de beneficio, duración y forma de uso) se informarán por correo y dentro de la App antes de que la suscripción esté disponible. El beneficio se entregará por medio de los mecanismos de cada tienda (por ejemplo, los códigos de oferta de la App Store o los códigos de promoción de Google Play) y quedará sujeto a sus condiciones.
7. Propiedad intelectual
7.1. El software, el diseño, la marca “EMPIRICA”, los algoritmos, las bases de datos y todo el contenido de la App son propiedad de EMPIRICA HEALTH S.A.S. o de sus licenciantes, y están protegidos por la legislación colombiana de derecho de autor y propiedad industrial, incluyendo el registro ante la Dirección Nacional de Derecho de Autor (DNDA) y la solicitud de registro de marca ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), actualmente en trámite.
7.2. Se concede al Usuario una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usar la App exclusivamente para su propósito educativo/profesional previsto. Queda prohibido: descompilar, realizar ingeniería inversa, redistribuir, sublicenciar o explotar comercialmente el contenido o el código de la App sin autorización escrita previa.
7.3. Los contenidos generados por el Usuario dentro de la App (por ejemplo, notas o mazos de estudio creados con MemorIA) le pertenecen al Usuario; EMPIRICA HEALTH no reclama titularidad sobre ellos.
8. Uso aceptable
El Usuario se compromete a no usar la App para: (i) tomar decisiones clínicas sin supervisión o criterio profesional adecuado; (ii) subir contenido que infrinja derechos de terceros; (iii) subir información confidencial de pacientes en el módulo MemorIA (ver Disclaimer Médico); (iv) intentar vulnerar la seguridad de la plataforma; (v) usar la App con fines distintos a los previstos en la cláusula 3.
9. Limitación de responsabilidad
9.1. En la máxima medida permitida por la legislación colombiana aplicable, EMPIRICA HEALTH S.A.S. no será responsable por decisiones clínicas, diagnósticas o terapéuticas adoptadas por el Usuario con apoyo de la información suministrada por la App, en los términos precisados en el Disclaimer Médico y Clínico.
9.2. Nada en estos Términos excluye, limita o pretende excluir la responsabilidad que, conforme a la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) u otra norma imperativa colombiana, no pueda ser válidamente excluida o limitada — en particular, la responsabilidad derivada de daños a la vida, la salud o la integridad física causados por un defecto atribuible al producto.
9.3. La App se ofrece “tal cual” y “según disponibilidad”. EMPIRICA HEALTH no garantiza que el Servicio esté libre de errores o interrupciones, aunque se compromete a actuar con diligencia razonable para corregir fallas reportadas.
10. Indemnización
El Usuario se compromete a mantener indemne a EMPIRICA HEALTH S.A.S. frente a reclamaciones de terceros derivadas de un uso de la App contrario a estos Términos o a la ley, incluyendo el uso indebido del módulo MemorIA con información confidencial de pacientes.
11. Modificaciones
EMPIRICA HEALTH podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios sustanciales se notificarán dentro de la App o por el correo registrado, con al menos 7 días de anticipación a su entrada en vigor. El uso continuado del Servicio tras la notificación implica aceptación de los nuevos Términos.
12. Suspensión y terminación
EMPIRICA HEALTH podrá suspender o cancelar el acceso de un Usuario que incumpla estos Términos, sin perjuicio de las acciones legales a que haya lugar.
13. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se someterá a los jueces competentes de Barranquilla, Atlántico, salvo que la ley aplicable disponga un fuero distinto e imperativo a favor del consumidor.
14. Contacto
Para consultas sobre estos Términos: contacto@empirica.com.co — EMPIRICA HEALTH S.A.S., Barranquilla, Colombia.